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修理で御来店のお客様へ重要なお知らせ
​iOSの「盗難デバイスの保護」について

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iOS 17.3から追加されたAppleの新機能「盗難デバイスの保護」は、非常に便利な機能ですが、その反面、状況によっては大きなトラブルを引き起こす可能性があります。

この機能がオンになっていると、作業やデータの復旧等が行えない場合がございます。

これから当店でiPhone修理をご検討中の方は、来店前に必ず以下をお読みいただき設定をご確認のうえ、ご来店いただけますようよろしくお願い申し上げます。
 

「盗難デバイスの保護」とは？

​

この機能は、「Face ID」や「Touch ID」などの生体認証が設定されているiPhoneにおいて、特定の操作について、生体認証がないと実行できないように制限する機能です。
 

対象となる操作は、主に以下となります。

  1. iCloudキーチェーンのパスワード・パスキー使用

  2. Safariで保存されたクレジットカードの自動入力

  3. 「紛失モード」の解除

  4. 「すべてのコンテンツと設定の消去」

  5. Apple Cardの申し込みやカード番号の表示

  6. 新しいデバイスへのデータ移行（iTunes・クイックスタート） など
     

本機能をオンにしていることで、最も厄介な点は、生体認証が使えなくなったときの対処方法が用意されていないことで、Face IDやTouch IDが自然故障、落下などのトラブルで使えなくなった場合や修理の際に、フロントパネルや部品交換の影響で一時的に生体認証が使えなくなることがあり、操作不能に陥る危険があります。
 

「盗難デバイスの保護」は事前の解除が必要です！

​

本機能をオフにするためには、以下のような手順が必要になります。

  1. 生体認証による本人確認

  2. その後、1時間待機

  3. 再度生体認証による本人確認

  4. 2回目の認証が成功するとオフにできます

   

【お客様へご来店前にお願いしたいこと】

お客様の大切なiPhoneを安全に修理するために、以下の設定をご確認ください。

 

  1. 「設定」 → 「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」へ進む

  2. メニューの中にある「盗難デバイスの保護」を探す

  3. 「オン」になっている場合は、来店1時間以上前にオフに設定してください​

​

<参考>

▶︎Apple公式の案内ページ

詳しい情報はApple公式サイトもご参照ください。
 

▶︎ iPhoneの「盗難デバイスの保護」について

https://support.apple.com/ja-jp/120340
 

当店ではお客様のiPhoneを安全かつ確実に修理するため、「盗難デバイスの保護」機能の状態確認と解除をお願いしております。

知らない間に本機能がオンになっていることもありますので、ご確認をお願い申し上げます。

ご不明点があれば、当店までお気軽にお問い合わせください。

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